СИСТЕМА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА | |
Уважаемые клиенты. Информируем Вас о действующей системе возврата брака. При работе с возвратом разбитого товара регламент такой:
1) Покупатель принимает товар по накладной (не более 3 календарных дней) и в случае обнаружения разбитого либо дефектного товара сообщает в офис по тел.: 8-918-985-00-58, оговаривая менеджеру, в чем конкретно брак либо какая деталь товара разбита, для себя фиксируя время звонка в офис и имя менеджера, принимавшего звонок.
2) Менеджер сообщает, что будет произведен возврат либо обмен товара.
3) Покупатель упаковывает товар таким же образом, как он был упакован при поступлении и в полной комплектации!!! Товар без упаковки не принимается!!! Товар с ценниками, либо посторонними надписями на товаре/упаковке не принимается!!!
4) При возврате товара на склад Покупатель отдает товар только в обмен на Накладную на обмен либо Возвратную накладную. один экземпляр документа оставляя себе, на втором экземпляре указывает фактическую дату передачи товара водителю и подпись ответственного лица с расшифровкой. Товар без документов водитель не принимает!!!
При работе с возвратом не работающей электротехники регламент такой:
1) В случае обнаружения новой (не использованной) электротехники Покупатель сообщает в офис по тел.: 8-918-985-00-58, оговаривая менеджеру, что конкретно не работает, для себя фиксируя время звонка в офис и имя менеджера, принимавшего звонок. 2) Далее регламент возврата аналогичен регламенту возврата/обмена разбитого товара. |